6 Gründe, warum Unternehmen Lean Six Sigma für ihre IT nutzen sollten

Die massive Einführung der Informationstechnologie (IT) verläuft nicht immer reibungslos oder bringt das beste Ergebnis, da der Prozess stattdessen technische Probleme und kulturelle Herausforderungen mit sich bringen kann. Glücklicherweise kann dieses globale Problem identifiziert und gelöst werden, indem man die logischen Konzepte von Lean Six Sigma implementiert. Obwohl ursprünglich für die Fertigungsindustrie entwickelt, ist die Methodik von Lean Six Sigma bemerkenswert ideal und nützlich als Leitfaden zur Integration von IT in das moderne Geschäftswesen.

Inhaltsverzeichnis

1) Probleme und Engpässe bei der Integration von IT für Unternehmen

2) Erklärung von Lean Six Sigma

3) Wie Lean Six Sigma IT-Probleme löst

4) Praxisbeispiel für Lean Six Sigma in der IT

5) Vorteile der Implementierung von Lean Six Sigma für die IT

6) Lean Six Sigma-Zertifizierungen

7) Premium Lean Six Sigma-Zertifizierungen

Probleme und Engpässe bei der Integration von IT für Unternehmen

Der Einsatz von IT in der modernen Geschäftspraxis (auch bekannt als Geschäftstechnologie) ist unabhängig vom Sektor und der Branche zunehmend verbreitet. Die praktische Anwendung dieser Idee ist jedoch nicht so einfach, wie es scheinen mag. Anstatt maximale Effizienz und Effektivität zu erreichen, neigen viele Unternehmen, die IT in ihre Abläufe integrieren, dazu, Ressourcen zu verschwenden, unnötige Ausgaben zu haben und betriebliche Mängel zu erleiden.

Diese Probleme sind auf verschiedene Herausforderungen bei der IT-Integration zurückzuführen, wie zum Beispiel:

• Die stetige Weiterentwicklung der Technologie
• Kompatibilitäts- & Integrationsprobleme
• Managerwiderstand gegen Anpassung
• Unzureichende Schulung & Unterstützung
• Mangel an qualifizierten Arbeitskräften
• Datensicherheitsbedenken

Das Verständnis dieser wichtigen Probleme und Engpässe ist entscheidend dafür, dass Organisationen Strategien zur Überwindung der Herausforderungen vorbereiten können. So kann Lean Six Sigma berücksichtigt und als hilfreiche Richtlinie verwendet werden, um durch die Probleme zu navigieren und sicherzustellen, dass optimale Ergebnisse der Geschäftstechnologie erreicht werden können.

Erklärung zu Lean Six Sigma

Bevor man das Konzept als Ganzes versteht, wäre es besser, einen Einblick in seinen Ursprung zu bekommen, da Lean Six Sigma aus einer Mischung von zwei getrennten, aber ähnlichen Managementansätzen, Lean und Six Sigma, entstanden ist.

Die Lean-Methodik wurde in den 1940er Jahren in Japan entwickelt. Sie konzentriert sich auf die Schaffung von gestrafften Geschäftsprozessen, indem sie „Verschwendung“ oder unnötigen menschlichen Aufwand, Lagerbestände, Zeit und Raum minimiert, um die Produktion von Produkten höchster Qualität so effizient wie möglich aufrechtzuerhalten.

Andererseits wurde Six Sigma in den 1980er Jahren eingeführt. Das Konzept legt mehr Wert auf optimale Produktqualität, indem es die Ursachen von Fehlern beseitigt und die Variabilität in Prozessen verringert. Im Wesentlichen wird Six Sigma oft eher als Programm für eine spezifische Geschäftsaufgabe angesehen, ohne notwendigerweise die Unternehmenskultur zu ändern.

Beide Methoden wurden angewandt und in der Fertigungsindustrie weiterentwickelt, doch bald erkannten Wirtschaftsexperten die Ähnlichkeiten, Verbindungen und Vorteile der beiden Rahmenwerke. Dies führte zur Zusammenführung der beiden Methoden in eine einheitliche Methodik, die Lean Six Sigma genannt wurde.

Lean Six Sigma hat sich weltweit als aufschlussreich erwiesen, um organisatorische Probleme zu lösen und den Output in verschiedenen Abteilungen und Funktionen, einschließlich der IT, zu steigern. Die Methodik wird in vielen anderen Branchen wie dem Gesundheitswesen, der Finanzwirtschaft und dem öffentlichen Dienst weit verbreitet eingesetzt. Dies liegt daran, dass Lean Six Sigma umfassend und dennoch flexibel genug ist, um sich verschiedenen organisatorischen Philosophien und Systemen anzupassen.

Wie Lean Six Sigma IT-Probleme löst

Lean Six Sigma verwendet und integriert Techniken und Werkzeuge aus beiden Methoden. Eine der Schlüsseltechniken bei Lean Six Sigma ist der DMAIC-Zyklus.

• Definieren: Das Problem oder die Verbesserungsmöglichkeit identifizieren.
• Messen: Erfassen Sie Daten, um die aktuelle Leistung zu verstehen.
• Analyse: Untersuchen Sie Daten, um die Ursachen von Mängeln oder Unwirtschaftlichkeiten zu identifizieren.
• Verbessern: Entwickeln Sie Lösungen, um identifizierte Probleme anzugehen.
• Kontrolle: Ergreifen Sie Maßnahmen, um Verbesserungen langfristig aufrechtzuerhalten.

(Im Falle eines neuen Produkts, Dienstes oder Prozesses wird der Zyklus DMADV sein: Definieren, Messen, Analysieren, Entwerfen & Verifizieren)

Der oben dargestellte DMAIC-Zyklus ermöglicht es dem Management und den Mitarbeitern, eine Problemlösungsmentalität zu entwickeln, die Verbesserungen und Kunden priorisiert. Mit dieser Denkweise können jegliche Probleme und Engpässe bei der Implementierung von IT für das Geschäft erkannt, aufgezeichnet und gelöst werden, bevor sie schädlich werden.

Darüber hinaus fördert Lean Six Sigma kontinuierliche Verbesserung und Innovation. Diese Denkweise ist auch im IT-Bereich äußerst wichtig, wo jedes Jahr schnelle Fortschritte gemacht werden. Die ständigen technologischen Weiterentwicklungen zwingen Unternehmen dazu, kontinuierlich zu innovieren und sich anzupassen, um relevant, konform und wettbewerbsfähig zu bleiben.

Praxisbeispiel für Lean Six Sigma in der IT

Die Implementierung von Lean Six Sigma für IT ist in jedem Fall ideal, aber hier ist eine kleine Veranschaulichung, wie der DMAIC-Zyklus als die beliebteste Technik in einem Softwareentwicklungsprozess angewendet werden kann, damit das Konzept leichter zu verstehen ist:

Ein neues maßgeschneidertes System wird von einem Team von Softwareentwicklern für einen Kunden erstellt. Allerdings weist die Software mehrere Fehler auf und die Entwickler benötigen durchschnittlich 10 Tage, um die Fehlerbehebung durchzuführen. Dieser Zeitraum wird als zu lang angesehen und könnte zu Unzufriedenheit beim Kunden führen. Daher wird der DMAIC-Zyklus implementiert, um zu untersuchen, wie das Problem gelöst werden kann.

• Definieren

Das Entwicklungsteam hat das Problem als eine übermäßig lange Dauer der Fehlerbehebung identifiziert, was zu verzögerten Aktualisierungen und Kundenunzufriedenheit führt. Sie haben sich zum Ziel gesetzt, die durchschnittliche Zeit zur Fehlerbehebung innerhalb von drei Monaten auf 5 Tage zu reduzieren.

• Messen

Das Team sammelt historische Daten über die Dauer der Fehlerbehebung und berechnet Schlüsselleistungsindikatoren.

• Analysieren

Statistische Analysen werden durchgeführt, um Muster bei Verzögerungen in der Fehlerbehebung zu identifizieren. Die Analyse zeigt dann, dass 60% der Fehlerfälle in über 10 Tagen gelöst wurden und 70% von ihnen durch Missverständnisse mit den Qualitätssicherungsteams bezüglich der Schwere und Priorität des Fehlers verursacht wurden.

• Verbessern

Die Entwickler führen ein neues Verfahren für die Fehlerberichterstattung ein, wie standardisierte Schweregrade, und führen regelmäßige Treffen mit dem QA-Personal durch, um die Kommunikation aufrechtzuerhalten. Nach diesen Änderungen beginnen sie, eine Verringerung der durchschnittlichen Lösungszeit auf 4 Tage zu erleben.

• Kontrolle

Sobald das Ziel erreicht ist, richtet das Team ein Überwachungssystem ein, um die Leistung bei der Behebung von Fehlern kontinuierlich zu verfolgen und sicherzustellen, dass der Fortschritt über die Zeit aufrechterhalten werden kann. Infolgedessen verbesserte sich die Kundenzufriedenheit deutlich durch schnellere Reaktionszeiten und bessere Kommunikation bezüglich der Fehlerbehebung.

Vorteile der Implementierung von Lean Six Sigma für die IT

• Angemessenere Verwendung

Lean Six Sigma ermöglicht es der IT, entsprechend den Benutzerbedürfnissen und organisatorischen Bedingungen angenommen und genutzt zu werden. Beispielsweise benötigt ein kleines lokales Unternehmen möglicherweise nur ein einfaches Buchhaltungssystem und nicht die teuren mit übermäßigen Unternehmensfunktionen von großen Anbietern.

• Gesteigerte Prozesseffizienz

Das Hauptziel der Frameworks besteht darin, Prozesse zu optimieren, indem Verschwendung eliminiert und Variationen reduziert werden. Im Kontext der Geschäftstechnologie bedeutet dies, dass ein digitaler Vorgang wie Berichterstattung und Kommunikation verkürzt und vereinfacht werden kann, um sicherzustellen, dass die Zeit und Aufmerksamkeit der Mitarbeiter bei der Arbeit liegen.

• Qualitätskontrolle beibehalten

Die Methodik betont auch die Fehlerprävention durch Datenanalyse und Prozessüberwachung. Als Beispiel für die Implementierung von Lean Six Sigma in der IT bedeutet dies, dass die Website eines Unternehmens jederzeit mit weniger Fehlern oder Serverausfällen zugänglich ist.

• Datengetriebene Entscheidungsfindung

Jede Aktion in Lean Six Sigma stützt sich stark auf Daten. Durch den Einsatz statistischer Werkzeuge und Analysen ermöglicht der datengesteuerte Ansatz Organisationen, anpassungsfähig und gut informiert zu sein, mit einer soliden Grundlage, die auf Fakten und historischen Ereignissen basiert, um zukünftige Entscheidungen zu treffen.

• Niedrigere Betriebskosten

Durch die Beseitigung von Ineffizienzen und redundanten Prozessen hilft Lean Six Sigma Organisationen dabei, die Betriebskosten erheblich zu senken. In IT-Abteilungen kann dies zu geringeren Ausgaben für Ressourcen wie Hardware, Softwarelizenzen und Personal führen.

• Höhere Kundenzufriedenheit

Die Implementierung von Lean Six Sigma für die IT kann die Kundenzufriedenheit steigern und Loyalität gewinnen, indem Fehler reduziert und die Qualität des Service oder des Produkts verbessert werden.

Lean Six Sigma-Zertifizierungen

Wie bei anderen Rahmenwerken kann Lean Six Sigma durch Schulungen erlernt werden und erfordert Zertifizierungen als Nachweis der Beherrschung. Die Lean Six Sigma Zertifizierungen sind in verschiedene Stufen gegliedert und einzigartig werden sie als „Gürtel“ bezeichnet, ähnlich wie im Kampfsport, um die Tiefe der Expertise in der Methodik anzuzeigen.

Wenn Sie daran interessiert sind, Lean Six Sigma für Ihre Karriere zu meistern oder Personal zu zertifizierten Lean Six Sigma Praktikern auszubilden, haben wir bei Adding Value Consulting (AVC) mit mehreren E-Learning-Zertifizierungsprogrammen für Lean Six Sigma alles für Sie bereitgestellt:

• Yellow Belt

Lean Six Sigma Yellow Belt-Zertifizierung ist eine Einführungsstufe, die ein grundlegendes Verständnis von Lean Six Sigma vermittelt. Sie umfasst die grundlegenden Konzepte der Prozessverbesserung, den DMAIC-Rahmen und die Rolle der Teammitglieder in L6S-Projekten.

• Green Belt

Lean Six Sigma Green Belt-Zertifizierung baut auf dem Grundwissen auf und konzentriert sich auf die Anwendung von Lean Six Sigma-Werkzeugen in realen Projekten. Sie lernen über Datenanalyse, statistische Werkzeuge, Prozessabläufe und Verbesserungsprojekte. Die Zertifizierung schult auch Ihre Fähigkeiten in Teamdynamik und Projektmanagement.

• Black Belt

Lean Six Sigma Black Belt Zertifizierung steht für die fortgeschrittensten Kenntnisse der Lean Six Sigma Methodik und Führungsfähigkeiten im Umgang mit komplexen Verbesserungsprojekten. Das Programm geht tiefer in die statistische Analyse, fortgeschrittene Problemlösungstechniken und Strategien des Veränderungsmanagements ein.

Zertifizierungen für Premium Lean Six Sigma

Darüber hinaus gibt es auch Premium Lean Six Sigma Programme, die aus den Zertifizierungen Green Belt und Black Belt bestehen, die nach dem IASSC-Standard sind. IASSC (Die International Association for Six Sigma Certification) ist die Institution, die sich der Schaffung universeller Standards und Lehrpläne für Lean Six Sigma widmet. Zertifizierungen mit einer IASSC-Akkreditierung gelten weithin als die glaubwürdigsten Qualifikationsnachweise.

Falls Sie bereit sind, beide IASSC-akkreditierten Zertifizierungen gleichzeitig zu absolvieren, können Sie sich gerne für das Lean Six Sigma Expert Master's Program Zertifizierung anmelden. Das Master's Program ist darauf ausgelegt, die Green Belt- und Black Belt-Zertifizierungen umfassend zu vermitteln, mit 10 Simulationstests und 9 Fallstudien, die Ihnen helfen, die Prüfungen zu bestehen.

Fazit

Die Integration der IT in moderne Geschäftspraktiken bringt erhebliche technische Probleme und kulturelle Engpässe mit sich. Organisationen müssen diese potenziellen organisatorischen Probleme erkennen, die während dieses Prozesses auftreten. Die Übernahme von Lean Six Sigma ist ein wirksamer Weg, um diese Hindernisse zu überwinden, ihre Abläufe zu optimieren und die Gesamteffizienz zu steigern.

Wenn Sie an weiteren technischen Erkenntnissen und Updates interessiert sind, können Sie gerne mehr von unseren Blogs lesen.