SIAM™ Foundation - eLearning (inklusive Prüfung)
590,00 EUR
- 15 hours
SIAM ist ein Ansatz zur Dienstleistungsintegration und -verwaltung, der die Prinzipien der Steuerung, Verwaltung, Integration, Sicherstellung und Koordination zusammenführt. Ein Synonym für Service Integration and Management (SIAM™) ist Multi-Sourcing-Integration (MSI). Dieser Rahmen ermöglicht es Organisationen, mehrere Dienstleister mit einem abgestimmten Ansatz zum Servicemanagement zu verwalten. Die Prinzipien von SIAM ermöglichen es Ihnen, Ihre Dienstleistungen effektiv zu verwalten, indem sie Steuerung, Verwaltung, Integration, Sicherstellung und Koordination bereitstellen.
Kurszeitplan
Einführung in SIAM™
Lektion 01
Einführung in SIAM™
Fahrplan für die Implementierung von SIAM
Lektion 02
Implementierung und Verständnis der Roadmap für SIAM.
Rollen und Verantwortlichkeiten im SIAM
Lektion 03
SIAM-Verständnis und Einblicke in verschiedene Rollen und deren Verantwortlichkeiten.
SIAM-Praktiken
Lektion 04
-
Prozesse zur Unterstützung von SIAM
Lektion 05
Ein erweitertes Verständnis verschiedener Prozesse und Unterstützungssysteme im Bezug auf SIAM.
Herausforderungen und Risiken des SIAM
Lektion 06
Umfassende Kenntnisse über denkbare Risiken und Herausforderungen
SIAM™ Foundation-Prüfung
Prüfungsinformationen
Es gibt keine verpflichtenden Voraussetzungen für die Teilnahme an der SIAM Foundation-Prüfung.
- Dauer von 60 Minuten
- Geschlossenes Buch
- 40 Multiple-Choice-Fragen
- Erreichte Punktzahl: 26/40 Punkte - 65%
Lernergebnisse
Am Ende dieses SIAM Foundation E-Learning-Kurses werden Sie in der Lage sein:
Prozesse und Konzepte
Verstehen Sie wichtige SIAM-Konzepte und -Prozesse in der Organisation
Ökosystem SIAM
Aufbau eines SIAM-Ökosystems zur besseren Organisation von Unternehmensressourcen.
Bessere Unterstützung bei der Implementierung von SIAM
Bieten Sie während der Implementierung von SIAM eine bessere Unterstützung, indem Sie wichtige Überlegungen zu Schlüsselprozessen verstehen.
Risiken minimieren
Risiken im Zusammenhang mit Integrationsservices und dem SIAM-Ökosystem minimieren
Verbessern Sie organisatorische Dienstleistungen
Verknüpfen Sie verschiedene Praktiken mit SIAM, um die organisatorischen Dienstleistungen zu verbessern und zu erweitern.
Dienste integrieren
Integrieren Sie Dienste unter Verwendung verschiedener Strukturen basierend auf SIAM-Praktiken und -Methodologien.
Identifizierung der Schlüsselphasen
Identifizieren Sie die Schlüsselphasen der SIAM-Implementierung, um die Umsetzung besser planen zu können.
Rollen und Verantwortlichkeiten
Identifizieren Sie Rollen und Verantwortlichkeiten von SIAM in Prozessen und Organisationen
Kenntnisse geeigneter SIAM-Praktiken
Bessere Auswahl der am besten geeigneten SIAM-Praktiken basierend auf der Umgebung und der Reife der Organisation.
Hauptmerkmale
120 Tage Zugang zur E-Learning-Plattform, rund um die Uhr verfügbar
8 praktische Lektionen
Herunterladbares PDF
Dokumente mit detailliertem Inhalt (Folien, Erklärungen) für jede Lektion
1 Testprüfung
Die offizielle SIAM™ Foundation-Prüfung (online).
Kursquizze
Zwischenprüfungen mit sofortiger Online-Korrektur
Wer sollte sich für dieses Programm einschreiben?
SIAM-Zertifizierungen versorgen Einzelpersonen mit dem notwendigen Wissen und den Fähigkeiten, um in Bereichen wie IT-Governance, IT-Betrieb, IT-Outsourcing, Anbietermanagement, Service-Level-Agreements (SLAs), Prozessintegration und effizienter Servicebereitstellung hervorragend zu sein.
Serviceleiter
Betriebsleiter
IT-Manager
IT-Betrieb
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