ITIL® 4 Specialist: Plan, Implement and Control - eLearning (Prüfung inbegriffen)
795,00 EUR
- 21 hours
Das ITIL 4 Specialist: Plan, Implement, and Control Modul ist Teil des ITIL 4 Practice Manager Zertifizierungspfades. Es ermöglicht Fachleuten, ihr Verständnis und ihre Anwendung der fünf ITIL Management Praktiken zu demonstrieren, wodurch Organisationen den Wert sowohl auf strategischer als auch auf operativer Ebene steigern können.
Hauptmerkmale
Sprache
Kurs und Material sind auf Englisch verfügbar
Niveau
Mittelstufe
Zugang
120 Tage Zugang zur E-Learning-Plattform jederzeit (Selbststudium)
3 Stunden gesamt Videomaterial
mit einer empfohlenen Lernzeit von 21 Stunden
Materialien
Downloadbare PDF-Dokumente mit detaillierten Inhalten für jede Lektion.
Handbuch
PeopleCert Offizielles Schulungsmaterial (OTM)
Offizielle Prüfung inbegriffen
1 Prüfungsgutschein gültig für 1 Jahr. Online-Prüfung jederzeit planbar
Zertifizierung inbegriffen
ITIL® 4 Spezialist: Zusammenarbeiten, Sicherstellen und Verbessern
Kurszeitplan
Change Enablement
Lektion 01
Release-Management
Lektion 02
Service-Konfigurationsmanagement
Lektion 03
Bereitstellungsmanagement
Lektion 04
IT-Anlagenverwaltung
Lektion 05
Lernergebnisse
Wenn Sie diesen Kurs abschließen, werden Sie Folgendes können:
Prinzipien
Skizzieren Sie die grundlegenden Ideen, Werte, Prinzipien und Herausforderungen, die mit den fünf Managementpraktiken von ITIL 4 verbunden sind
Stakeholder
Garantieren Sie, dass die Stakeholder sowohl die strategischen als auch die operativen Notwendigkeiten für die gemeinsame Wertschöpfung und das Erreichen von Geschäftszielen verstehen
Ströme
Integrieren Sie die Praktiken in die Wertschöpfungsketten der Organisation
Synergien
Verstehen Sie die Zusammenhänge und das gemeinschaftliche Potenzial dieser fünf Praktiken
Metriken
Nutzen Sie Metriken und Erfolgsfaktoren der Praktiken, um die Leistung zu steigern
bewerten
Bewerten, messen und fördern Sie die Kompetenz der verschiedenen Praktiken, indem Sie das ITIL-Reifegradmodell anwenden.
Wer sollte sich für dieses Programm einschreiben?
Dieser Kurs richtet sich an Personen, die im IT-Service-Management (ITSM) tätig sind und Expertise in der Planung, Implementierung und Steuerung von IT-Dienstleistungen und damit verbundenen Aktivitäten erlangen möchten.
ITSM-Manager
ITSM-Praktiker, die IT-gestützte Produkte und Dienstleistungen verwalten
IT-Service-Management-Fachleute
Prüfungsdetails
Voraussetzungen
Um auf eines der ITIL 4 Plan, Implement and Control Module zugreifen zu können, müssen die Kandidaten ein ITIL 4 Foundation, ITIL® v3 Foundation oder ein beliebiges nächsthöheres ITIL® v3 Zertifikat besitzen.
Um Zugang zur Prüfung zu erhalten, ist es verpflichtend, einen akkreditierten Ausbildungskurs besucht zu haben.
Prüfungsdetails
- Dauer von 90 Minuten (25% zusätzliche Zeit für Kandidaten, die die Prüfung in einer anderen Sprache als ihrer Muttersprache ablegen)
- Geschlossenes Buch
- 60 Multiple-Choice-Fragen
- 1 Punkt für jede richtige Antwort
- Bestehensgrenze: 39/60 Punkte - 65%
Lizenzierung
und Gleichstellungspolitik
Lizenzierung und Akkreditierung
Der ITIL®4 Specialist-Kurs ist von Peoplecert akkreditiert, basierend auf der Partnervereinbarung und erfüllt die Akkreditierungsanforderungen.
Gleichstellungspolitik
PeopleCert bietet eine spezielle Berücksichtigungsrichtlinie für Prüfungsanpassungen an. Kandidaten, die Anpassungen benötigen, sollten sich auf die PeopleCert-Bedingungen und -Richtlinien unter PeopleCert Special Considerations Policy beziehen.
Häufig gestellte Fragen
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