ITIL® 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil - eLearning (Prüfung inklusive)
795,00 EUR
ITIL 4 Specialist: Überwachen, Unterstützen und Erfüllen ist eine Reihe der ITIL 4 Practice Manager-Module, die Personen dabei helfen, ihr Verständnis und die Implementierung der Prinzipien, die in den fünf ITIL-Managementpraktiken enthalten sind, zu demonstrieren, um den Wert sowohl auf strategischer als auch auf operativer Ebene zu maximieren. Dies ist ein eLearning-Kurs (Selbststudium), auf den jederzeit zugegriffen werden kann und der einen offiziellen Prüfungsgutschein enthält. Kurs und Material sind in Englisch.
Warum dieser Kurs?
ITIL 4 Specialist: Überwachen, Unterstützen und Erfüllen ist für IT-Profis konzipiert, die ihre Karriere auf die nächste Stufe bringen möchten. Diese Zertifizierung soll Einzelpersonen mit den Fähigkeiten und dem Wissen ausstatten, die notwendig sind, um operative Exzellenz zu gewährleisten, indem sie wichtige Leistungsindikatoren überwachen, die Wertschöpfungskette unterstützen und die end-to-end Servicebereitstellung ausführen. Das Erlangen dieser Zertifizierung zeigt das Engagement einer Person, operative Effizienz zu erreichen, Kundenwert zu liefern und zum Wachstum ihrer Organisation beizutragen.
Was ist enthalten?
ITIL 4 Specialist: Überwachen, Unterstützen und Erfüllen ist eines von drei Paketen des ITIL 4 Practice Manager (ITIL PM) Streams. Es besteht aus fünf Modulen, die jeweils auf einer individuellen ITIL-Praxis basieren.
- ITIL 4 Praktiker: Incident-Management
- ITIL 4 Praktiker: Überwachung und Ereignismanagement
- ITIL 4 Praktiker: Problemmanagement
- ITIL 4 Praktiker: Service Desk
- ITIL 4 Praktiker: Serviceanfragen-Management
Kurszeitplan
Incident-Management
Modul 1
Überwachung und Ereignismanagement
Modul 2
Problemmanagement
Modul 3
Service Desk
Modul 4
Serviceanforderungsmanagement
Modul 5
Lernergebnisse
Am Ende dieses Kurses werden Sie in der Lage sein:
Management-Praktiken
Beschreiben Sie die grundlegenden Ideen, Werte, Prinzipien und Herausforderungen im Zusammenhang mit den fünf Managementpraktiken von ITIL 4
Integration
Integration von Praktiken in die Wertschöpfungsketten der Organisation
Interessengruppen
Stellen Sie sicher, dass die Stakeholder sowohl die strategischen als auch die operativen Anforderungen zum Schaffen von Wert und zum Erreichen der Geschäftsziele verstehen
Zusammenarbeit
Verstehen Sie die Zusammenhänge und Möglichkeiten zur Zusammenarbeit zwischen diesen fünf Praktiken
Metriken
Mithilfe von Metriken und Erfolgsfaktoren aus Praktiken zur Leistungsverbesserung
Kompetenz
Bewerten, messen und fördern Sie die Kompetenz verschiedener Praktiken mithilfe des ITIL-Reifegradmodells
Wer sollte sich für dieses Programm anmelden?
Anforderungen:
Um auf eines der ITIL 4 Specialist: Monitor, Support und Fulfil Module zugreifen zu können, müssen die Kandidaten eine ITIL 4 Foundation Zertifizierung besitzen.
Die Bestellung unserer Selbstlernpakete ITIL 4 Monitor, Support and Fulfil oder ITIL 4 Practitioner berechtigt Sie zur Teilnahme an der entsprechenden Abschlussprüfung, die alle von PeopleCert gestellten Anforderungen abdeckt.
Projektmanager
Produktmanager
Oberes / mittleres Management
Projektmanagementbüros
Wie erreichen Sie eine Zertifizierung & bereiten sich vor
Wie erreichen Sie das?
Um diese Qualifikation zu erreichen, müssen die Kandidaten alle fünf ITIL 4 Practitioner-Prüfungen der Serie bestehen. Alternativ können sich die Kandidaten für den kombinierten ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil entscheiden, der es ermöglicht, fünf ITIL-Praktiken abzudecken, indem nur eine Prüfung anstelle von fünf abgelegt wird. In diesem Fall müssen die Kandidaten nur eine 90-minütige Zertifizierungsprüfung anstelle von fünf separaten 30-minütigen Prüfungen ablegen.
Nach der Zertifizierung in ITIL 4 Monitor, Support und Fulfil müssen die Kandidaten die ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support abschließen, um die ITIL 4 Practice Manager (ITIL 4 PM) Qualifikation zu erlangen.
Um Zugang zu all diesen Prüfungen zu erhalten, müssen die Kandidaten das ITIL 4 Foundation-Zertifikat besitzen.
Wie bereiten Sie sich vor?
Kandidaten können sich auf verschiedene Weise auf die Prüfungen vorbereiten, dank der Trainingspakete von AVC.
AVC bietet einen ITIL 4 Monitor, Support und Fulfil Selbstlernkurs für jedes Modul an, das im ITIL 4 Monitor, Support und Fulfil Paket enthalten ist. Diese Pakete umfassen:
- Das offizielle Schulungsmaterial von PeopleCert (OTM), ein Selbstlernhandbuch einschließlich Folien, Notizen, Quizfragen und Musterübungen.
- Das offizielle PeopleCert eBook
- Ein PeopleCert-Prüfungsgutscheincode, der 12 Monate gültig ist
- Kandidaten können sich ebenfalls dafür entscheiden, 2 oder 4 Stunden Ferncoaching mit einem akkreditierten Trainer hinzuzufügen, um sich besser auf die abschließende Zertifizierungsprüfung vorzubereiten.
Benötigen Sie eine Unternehmenslösung oder LMS-Integration?
Haben Sie nicht den Kurs oder das Programm gefunden, das für Ihr Unternehmen geeignet wäre? Benötigen Sie eine LMS-Integration? Schreiben Sie uns! Wir werden alles lösen!